MEJORA EN TIEMPOS Y CONSUMO DE PAPEL: IMPACTO DE LA IMPLANTACION DE FIRMA ELECTRONICA EN LA AGENCIA SANITARIA BAJO GUADALQUIVIR

Abstract

En la administración andaluza está cada vez más extendida la firma electrónica en documentos administrativos. Port@firmas es la herramienta de interfase que facilita el uso de la firma electrónica y eCO es la que permite la gestión de comunicaciones electrónicas entre unidades organizativas en el sector público. Siguiendo su estrategia de digitilización y economía circular, la Agencia Sanitaria Bajo Guadalquivir ha implantado el uso combinado de eCO y Portafirmas en todas sus áreas administrativas. Esto ha agilizado procedimientos y mejorado significativamente la capacidad para implementar innovadoras formas de trabajo como el teletrabajo, tan requerido debido a la pandemia mundial. El objetivo de la presente comunicación es exponer el proyecto desarrollado y primeros resultados obtenidos. Las fases del proyecto (planificación, preparación y modelado, realización de piloto, despliegue generalizado) han llevado a resultados exitosos en cuanto a la reducción de los tiempos de tramitación en las solicitudes de compras, servicios y realización de obras (en algunos casos superior al 50%) y en el consumo de papel. Se ha medido la satisfacción de los profesionales usuarios de Portafirmas y eCO y se han analizado lecciones aprendidas y futuros desarrollos a considerar para mejorar la agilidad y la sostenibilidad de los servicios público.