Análisis de tweets oficiales emitidos el año 2020, durante la COVID-19, en Sudamérica en el marco de la salud pública

Abstract

La comunicación como elemento esencial para la gestión del riesgo cobra un renovado interés con el Marco de Sendai para la Reducción de Riesgos y Desastres 2015-2030 y la reciente pandemia COVID-19. El objetivo de esta investigación es analizar los factores más relevantes de la comunicación emitida por los Ministerios de Salud de ocho países hispanohablantes de América del Sur en Twitter, una de las redes sociales más importantes de la actualidad. En concreto: a) se realizó un análisis exploratorio de 40.082 tweets mediante la detección de comunidades de palabras; b) se contrastó el comportamiento comunicacional de los países analizados; c) se analizó el comportamiento comunicacional individual y colectivo de estos países en diferentes etapas de la pandemia en el año 2020; d) se analizó las relaciones significativas entre los temas comunicados y la evolución de casos positivos por la COVID-19 en el 2020. En consecuencia, este estudio permitió la detección de 18 temas comunicacionales vinculados a la pandemia como la contención del virus o la comunicación frente a las deficiencias del sistema de respuesta pandémica. Además, que permitió destacar algunos aspectos positivos como la comunicación temprana, la flexibilidad comunicacional, la comunicación incluyente o la redundancia comunicacional.