MEJORA DE PROCESOS EN LA UNIDAD CENTRAL DE ESTERILIZACIÓN DE UN HOSPITAL TERCIARIO MEDIANTE METODOLOGÍA LEAN MANAGEMENT

Abstract

En septiembre del 2019 se inaugura la nueva unidad central de esterilización (UCEST), pasando de 4 subcentrales independientes y especializadas a una sola polivalente, haciendo frente a un aumento de la demanda por la apertura simultánea del nuevo bloque quirúrgico. Era necesario incrementar la eficiencia y la productividad sin alterar la calidad y la seguridad del servicio prestado.

El objetivo principal fue garantizar el 100% del material esterilizado el mismo día y disponible a primera hora del día siguiente (Just In Time).

Para ello, se generó un equipo multidisciplinar con profesionales del área quirúrgica y UCEST, se utilizaron herramientas del Lean Management (LM): Value Stream Map, ajuste del ritmo de producción para responder a la demanda (Tack Time (TT)), balanceo de cargas de trabajo, matriz polivalencia y estandarización de procesos, entre otros.

Los resultados obtenidos fueron un aumento del 78% al 100% de cajas esterilizadas al día, disminuyendo el TT un 29% y el Lead Time un 26%. Se aumentó la estandarización de nuevos subprocesos un 400%, la productividad un 46% y la eficiencia un 21%.

Podemos concluir que LM consigue mejorar la eficiencia, calidad y seguridad del servicio, potenciando el liderazgo de los profesionales, creando cultura de mejora continua.