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dc.contributor.authorAlbán Díaz, Eliana Elizabeth
dc.contributor.authorMesa Fernández, José Manuel
dc.contributor.authorGarcía Gonzalez, Javier
dc.contributor.authorValdeón Junquera, Ana María
dc.date.accessioned2021-10-11T11:13:38Z
dc.date.available2021-10-11T11:13:38Z
dc.date.issued2021
dc.identifier.isbn978-84-09-34228-0
dc.identifier.issn2695-5067
dc.identifier.urihttp://dspace.aeipro.com/xmlui/handle/123456789/3023
dc.descriptionIncreased demand for technology by society has led to greater use of IT services, that is, those activities of an organization related to information technology. Like many other organizations, public administrations are increasingly dependent on their IT services for their activity. Certain services require high availability and in case of fall can paralyze an organization and causing unacceptable losses. Therefore, it is necessary to reconsider the capacities of your infrastructures taking into account the objectives of the planned IT services. With this aim, in this work a ITIL 4, COBIT and ISO reference frameworks are contrasted with the idea of continuous improvement in terms of the high availability of the service and without loss of service. As the main conclusion, it is determined that public administrations must face the growth of IT services through a digital evolution approach, focused on the core of the business and using the support of technological solutions with sustainability over time.es_ES
dc.description.abstractEl aumento de la demanda tecnológica por parte de la sociedad ha conducido a un mayor uso de servicios de TI, es decir, aquellas actividades de una organización relacionadas con la tecnología de la información. Como muchas otras organizaciones, las administraciones públicas cada vez tienen una mayor dependencia de sus servicios TI para su actividad. Ciertos servicios requieren una alta disponibilidad y en caso de caída pueden paralizar una organización y causar pérdidas inadmisibles. Por tanto, es necesario reconsiderar las capacidades de sus infraestructuras teniendo en cuenta los objetivos de servicios TI previstos. Ante este planteamiento, en este trabajo se contrasta una revisión de marcos de referencia ITIL 4, COBIT e ISO con los cuales se establece la visión de mejora continua en cuanto a la alta disponibilidad del servicio, que garantice además escenarios sin perdidas del servicio. Como principal conclusión, se determina que las administraciones públicas deben afrontar el crecimiento de los servicios TI mediante un enfoque de evolución digital, centrado en el núcleo del negocio y valiéndose del apoyo de soluciones tecnológicas con sostenibilidad en el tiempo.es_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.subject07- Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Ingeniería del Softwarees_ES
dc.titleAnálisis de los servicios TI de máxima disponibilidad en las administraciones públicases_ES
dc.title.alternativeAnalysis of IT services with maximum availability in public administrationses_ES
dc.typeArticlees_ES


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  • CIDIP 2021 (Alcoy) [165]
    XXV Congreso Internacional de Dirección e Ingeniería de Proyectos (Alcoy, 2021)

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