Selección de un proveedor para la fabricación de una luminaria mediante la técnica de ayuda a la decisión ANP.

Abstract

Cuando una empresa diseña y comercializa productos de alta gama, sus clientes son más sensibles a la calidad del producto y al servicio de atención al cliente que al precio. Por ello, la selección del fabricante/proveedor del producto diseñado es muy relevante y constituye una decisión compleja. El objetivo de este trabajo es seleccionar un proveedor para la fabricación de una lámpara con un diseño especifico. Se pretende conocer si compensa elegir un proveedor chino o europeo.

Para abordar este problema de decisión se utilizará la técnica multicriterio de ayuda a la decisión ANP. Con este método permite realizar un análisis complejo, teniendo en cuenta la dependencia entre elementos (criterios y alternativas) del sistema. El problema se analiza con la ayuda de varios expertos teniendo en cuenta las características del producto, la ubicación, los costes y las características del proveedor.