¿Cuáles son los problemas a los que se enfrentan los diferentes áreas de una organización industrial antes del COVID?

Abstract

Una de las claves de la continuidad empresarial es la implicación de las personas en el día a día de la organización. Pero un paso previo es conocer los problemas a los que se enfrentan de cara a poder abordarlos y así lograr una experiencia de trabajo óptima. Actualmente, estos problemas si se conocen son confidenciales en las organizaciones.

Esta comunicación tiene como objetivo identificar los problemas tipo a los que se enfrentan las personas de los departamentos o áreas que dan soporte al proceso de lanzar un producto al mercado (LNP). Para ello, se han utilizado cuestionarios y entrevistas donde se recoge información relativa a: la empresa, las personas, los problemas de las personas en la interacción con otros departamentos y las necesidades de formación de las personas.

Como resultado se ha obtenido información de 84 personas de 48 empresas. Se han identificado 169 problemas que se han categorizado en 5 categorías de problemas en base a su naturaleza. Algunos problemas se repiten en los distintos departamentos, mientras que otros son propios de un departamento en concreto. Además, se concluye que el tamaño de la organización no influye en la tipología de problema.