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dc.contributor.authorZambrano Espinosa, Andrés
dc.contributor.authorSoto Silva, Lorena
dc.contributor.authorGomez Gajardo, Francisca
dc.date.accessioned2017-10-23T08:16:34Z
dc.date.available2017-10-23T08:16:34Z
dc.date.issued2017
dc.identifier.isbn978-84-697-6121-2
dc.identifier.urihttp://dspace.aeipro.com/xmlui/handle/123456789/494
dc.descriptionLa responsabilidad que recae en los Centros Hospitalarios, en base al cuidado de la salud es importante, así como la correcta prestación y tareas relacionadas al cuidado y recuperación de la población. Las tecnologías de la información, como instrumentos o procedimientos, son habilitadores de apoyo de diferentes gestiones, especialmente en centros hospitalarios los cuales consideran estándares relacionados a la gestión de los centros y su calidad, como la seguridad del paciente, y sobre sus servicios y procesos en general. Lo anterior se evidencia en los resultados de un proyecto de innovación elaborado por la Universidad Tecnológica de Chile INACAP junto con el Hospital Dr. Exequiel González Cortés, en el cual se desarrolló una solución IT Service Managment (ITSM) para el área de Informática sobre la gestión de los servicios internos, tiempos de respuesta y calidad del área. El objetivo del proyecto fue generar una herramienta de apoyo a la gestión TI facilitando las solicitudes de órdenes de trabajo, mejorando procesos y tiempos de respuesta, centralizando la información, facilitando la toma de decisiones, entregando control sobre los requerimientos de cada área y seguimiento en línea.es_ES
dc.description.abstractHospitals are responsible for health care, therefore they must offer quality services that assure wellbeing and people´s recuperation. Information technologies may be used as tools that support hospital management, especially, healthcare centers whose high standards are applied to administrative processes and patient’s safety. In this context, INACAP, Universidad Tecnológica de Chile and Doctor Exequiel González Cortés hospital carried out an innovation project which provided an IT suite (ITSM, acronym of the solution) for the hospital’s IT department to manage internal services, response deadlines and quality standards. This experience resulted in more efficient work order management, improved processes and response times and a, centralized information system. Consequently, decision making, requests and online follow-up were optimized.es_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.subjectFormación en Ingeniería de Proyectoses_ES
dc.titlePLATAFORMA TECNOLÓGICA PARA LA TRAZABILIDAD DE ÓRDENES DE TRABAJO DEL ÁREA DE INFORMÁTICA DEL HOSPITAL DR. EXEQUIEL GONZÁLEZ CORTÉS, CHILEes_ES
dc.title.alternativeTECHNOLOGICAL PLATFORM FOR THE TRACEABILITY OF WORK ORDERS OF THE COMPUTER AREA OF THE DR. EXEQUIEL GONZALEZ CORTES HOSPITAL, CHILEes_ES
dc.typeArticlees_ES


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  • CIDIP 2017 (Cádiz) [180]
    XXI Congreso Internacional de Dirección e Ingeniería de Proyectos (Cádiz, 2017)

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