INCORPORACIÓN DE REQUERIMIENTOS DE SOSTENIBILIDAD DESDE LAS FASES DE DISEÑO EN PRODUCTOS Y SERVICIOS: ESTUDIO DEL CASO

Abstract

El concepto de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), ha evolucionado enormemente. Cada vez más empresas incluyen aspectos de gobierno corporativo, impactos sociales y medioambientales entre sus prioridades, pero sigue siendo un reto incluir estos aspectos en su estrategia empresarial real, y en el corazón de sus negocios. No como un elemento adicional y aislado del resto de componentes, si no como un elemento intrínseco a la organización. Todavía es difícil encontrar ejemplos de incorporación de requerimientos relacionados con la sostenibilidad, desde las primeras fases de desarrollo de productos, y al mismo nivel que requerimientos técnicos, legales o de cumplimiento. Para abordar este tema, se adopta una perspectiva metodológica cualitativa, basada en una revisión bibliográfica de diversos enfoques existentes. El análisis se centra principalmente en el marco propuesto por el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (cuyas siglas en inglés son, WBCSD), y la revisión y análisis de experiencias implementadas por empresas punteras de distintos sectores. Tambien se abordará el estudio del caso desarrollado por una gran empresa de telecomunicaciones, sobre la integración en sus procesos de desarrollo de productos y servicios, de requerimientos de sostenibilidad, así como la aplicación de principios éticos en sus desarrollos de Inteligencia Artificial.