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Técnicas para medir la satisfacción ciudadana en los servicios públicos: Identificación de criterios para una revisión sistemática.
(2023)
Los ayuntamientos, como principales proveedores de servicios en las ciudades, se enfrentan a problemas relacionados con la mejora de la calidad de los servicios públicos. Para solventar estos problemas, la administración ...
Cómo aumentar la participación ciudadana mediante el Diseño de Servicios
(2023)
La idea de hacer partícipes a los distintos ciudadanos del diseño de las políticas públicas y servicios cada vez se encuentra más presente en los gobiernos de hoy día y con ella, la participación ciudadana y los procesos ...