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Cómo aumentar la participación ciudadana mediante el Diseño de Servicios
(2023)
La idea de hacer partícipes a los distintos ciudadanos del diseño de las políticas públicas y servicios cada vez se encuentra más presente en los gobiernos de hoy día y con ella, la participación ciudadana y los procesos ...
Evaluación de los roles de excelencia en el proyecto de la Primera Vuelta al Mundo
(2023)
La excelencia en proyectos es un concepto que resulta difícil de evaluar. Existe un referente claro y que sirve a esta investigación como referencia que las Bases de Excelencia en Proyectos publicada por la International ...
Técnicas para medir la satisfacción ciudadana en los servicios públicos: Identificación de criterios para una revisión sistemática.
(2023)
Los ayuntamientos, como principales proveedores de servicios en las ciudades, se enfrentan a problemas relacionados con la mejora de la calidad de los servicios públicos. Para solventar estos problemas, la administración ...