DISEÑO INCLUSIVO PARA LA INCLUSIÓN DIGITAL: LA INFLUENCIA DE LAS CAPACIDADES Y LA EXPERIENCIA PREVIA

Abstract

La creciente dependencia de las personas hacia las TIC intensifica la importancia de abordar la inclusión digital, siendo esta fundamental para mejorar la calidad de vida y preservar la independencia y la autonomía de las personas. Este artículo reflexiona entorno a los retos existentes a la hora de abordar la inclusión digital a través del análisis de los factores que contribuyen a la brecha digital. Para ello, hace especial énfasis en la influencia que tiene las capacidades y la experiencia previa de las personas en el uso de las tecnologías. Los resultados obtenidos de una revisión estructurada de la literatura y de entrevistas a diez personas mayores con diversas capacidades indican que la experiencia previa con las TIC, valorada comúnmente como un factor positivo, no siempre influye positivamente en la inclusión digital. La experiencia previa puede influir en la percepción de autoeficacia tras una pérdida repentina de capacidades, en la motivación hacia el uso de las TIC y en asociaciones negativas hacia la tecnología entre otros. Todo ello, unido a la rápida evolución de las tecnologías, podría contribuir a la persistencia de la brecha digital a pesar de la experiencia previa en el uso de las TIC de las personas. Palabras clave: brecha digital; inclusión digital; diseño inclusivo; capacidades; TIC;